售前服務(wù):
本公司將為意向客戶(hù)免費(fèi)提供各種生產(chǎn)工藝方案.包括技術(shù)咨詢(xún)、樣品切割、設(shè)備選型,并可以按照客戶(hù)的特殊需求研發(fā)定制,對(duì)機(jī)器做適當(dāng)相應(yīng)的調(diào)整。
設(shè)備交付:
安裝期:工程師到達(dá)客戶(hù)指定安裝現(xiàn)場(chǎng),按照《配置清單》組織雙方進(jìn)行貨物清點(diǎn),并實(shí)施設(shè)備安裝調(diào)試。
驗(yàn)收期:工程師安裝調(diào)試設(shè)備完成后,按《設(shè)備驗(yàn)收清單》完成驗(yàn)收;
培訓(xùn)期:工程師按公司流程對(duì)操作員進(jìn)行培訓(xùn),以公司制定對(duì)操作員進(jìn)行測(cè)試,操作員達(dá)到測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)方可正式使用設(shè)備。
培訓(xùn)內(nèi)容包括《激光原理、設(shè)備構(gòu)造、工藝說(shuō)明、設(shè)備保養(yǎng)、激光安全防護(hù)、程序操作以及簡(jiǎn)單故障排除等》。
售后維護(hù)承諾:
1、設(shè)備終身免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún);
2、設(shè)備免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù);
3、設(shè)備提供終身有償保養(yǎng)和維護(hù);
4、保修期滿(mǎn)后可協(xié)議延長(zhǎng)保修服務(wù);
5、定期電話(huà)回訪及上門(mén)拜訪;
6、本司承諾售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在半小時(shí)內(nèi);并24小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)提供解決方案。